Algemene Voorwaarden

BELANGRIJK – Retourvoorwaarden voor standaardartikelen en gepersonaliseerde bestellingen

Alle artikelen van FlecksyArt worden pas na ontvangst van de bestelling en betaling geproduceerd. 

Wij werken niet met een voorraad afgewerkte producten.

Standaardartikelen uit onze webshop

Voor standaardartikelen die klanten rechtstreeks uit ons bestaande assortiment bestellen, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst.

Bij een retour wegens herroeping betaalt de klant zelf de rechtstreekse retourverzendkosten. 

Neem hiervoor contact op met FlecksyArt via e-mail.

Gepersonaliseerde artikelen en speciale opdrachten

Artikelen die speciaal volgens de individuele wensen of persoonlijke specificaties van de klant worden ontworpen of vervaardigd, 

kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild omdat de klant van gedachten verandert.

Voor deze gepersonaliseerde producten geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.

Dit betekent dat een gepersonaliseerde bestelling niet zomaar kan worden geannuleerd of teruggestuurd omdat de klant zich bedenkt.

Deze uitzondering heeft geen invloed op de wettelijke rechten bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten.

Bij vragen kun je contact opnemen met FlecksyArt via flecksyart@gmail.com.

Retourbeleid & herroepingsrecht

Bij FlecksyArt maken en verkopen we onze producten met veel zorg. 

Toch kan het gebeuren dat je een aankoop wilt retourneren. 

Hieronder lees je onze retourvoorwaarden.

1. Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heb je als consument doorgaans het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder een reden te moeten opgeven.

Om dit recht uit te oefenen, laat je ons binnen deze termijn duidelijk weten dat je van je aankoop afziet.

2. Een product retourneren

Wil je een product retourneren? Stuur dan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst een e-mail naar flecksyart@gmail.com.

Vermeld je naam, bestelnummer en dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Wij bezorgen je per e-mail de retourinstructies en het retouradres.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

De rechtstreekse retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant wanneer die gebruikmaakt van het herroepingsrecht.

Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Bij defecte of verkeerd geleverde producten gelden de wettelijke garantieregels 

3. Gepersonaliseerde producten

Voor producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, geldt het wettelijke herroepingsrecht in principe niet.

Dit geldt niet automatisch voor alle producten die pas na bestelling worden gemaakt.

Je wettelijke rechten bij defecten of non-conformiteit blijven behouden.

4. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten wanneer de volledige bestelling wordt herroepen.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk 14 dagen nadat wij je herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

5. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via flecksyart@gmail.com.

Wij zoeken samen naar een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels. De noodzakelijke kosten voor het herstellen van een fout waarvoor wij verantwoordelijk zijn, worden niet aan jou doorgerekend.

6. Contact

Heb je vragen over retourneren of herroepen?

Neem contact op via flecksyart@gmail.com.

FlecksyArt